| 2022~2023 | WizCampaign TM 5.0 출시
- 개선된 상담원, 전화호 처리 구조로 1500석 이상의 상담원 수용 가능
- Web 기반의 Streaming Two Channel 녹취 플레이어 제공
- “Google Chrome”과 “Microsoft Edge” 등 범용 브라우저 지원
- 인공지능 컨택센터의 콜봇 서비스 연동 지원
- 무선 USIM(법인폰) Preview 발신 지원
- 무선 USIM Inbound ACD 및 전담 상담원 연결 지원
- 무선 USIM MMS/LMS/SMS 송수신 지원 및 15분 단위 통계 제공
- 선택적 유무선 Preview 발신으로 동시 수용 가능 |
| 2021~2022 | 한맥 HMP 4.0 출시
- 지능형 대화를 위한 단어, 문장의 구분 녹음(Barge-in Detection) 기능 추가
- Stereo Two Channel 녹취 기능 추가 및 실시간 저장으로 통화 종료 후 즉시 확인 가능
- 상담원 녹취 저장 시에 볼륨 조정과 Jitter Buffer 기반의 유실 방지를 제공하고 다양한 Sampling Rate 지원
- 3자 통화 시에 구성원 단위로 음성 모드(Mute/MOH/NoDTMF) 설정 가능
- SIP TLS(SSLV2, SSLV3, TLSV1, TLSV1.1, TLSV1.2) 및 SRTP(AES128/256) 보안 프로토콜 지원 |
| 2019 ~ 2020 | WizCampaign TM 4.0 출시
- 교환기 독립적인(loosely coupled) 인터페이스 지원
- 인바운드 IVR 서비스 제공
- 보험 약관 스크립트(스트리밍) 자동 발화 IVR 기능
- ACD 모니터링, 통계 지원
- 인/아웃 바운드 고객 예상 대기 시간 제공 |
| 2018 | 한맥 HMP 3.0 출시
- 상담원 통화 감청(Tapping) 및 관리자 코칭(Coaching) 기능 추가
- 3자 통화 및 2차 호 전환 기능 제공 |
| 2017 | WizCampaign TM 3.0 출시
- Preview Detection 지원 및 가상 링백(Ring-Back) 톤 상담원 제공
- 교시/캠페인/교시+캠페인 단위 상담원 분배 최대 콜 지원
- 우선 순위 기반의 상담원 스킬 그룹(Skill Group) 호 분배 지원
- Non-ActiveX 방식의 WebSocket 기반 상담원 접속 제공
- 발신번호 자동 관리 기능 제공 |
| 2016 | WizCampaign TM 2.0 출시
- 자체 CTI 내장
- 상담원 연결 Bridge/Switch 방식 지원
- G.723 기반의 자체 녹취 기능 및 녹취 Player 제공 |
| 2015 | TM센터 전용 한맥 PDS 솔루션 WizCampaign 출시 |
| 2014 | 한맥 PDS 솔루션 WizCampaign 3.0 출시 |
| 2012 | 한맥 HMP 2.0 출시
Video 기능 추가
RTSP / RTP 프로토콜 , AMR / H.263 / MPEG4 / H.264 Codec 지원 |
| 2011 | FAX Image 암호화 솔루션개발
아웃바운드 캠페인 서비스 제공 시스템 및 방법 특허 획득
특허명칭 : 아웃바운드 캠페인 서비스 제공 시스템 및 방법
특허번호 : 제 10-1098034 호 |
| 2010 | IP PDS 출시
한맥 HMP 1.1 출시
IP 기반의 Media Resource
( SIP / G.711 / G.723 / G.729) |
| 2009 | Next Generation Solution PDS 출시 - WizCampaign 1.0
3G PDS, 3G G/W, 3G IVVR 개발 |
| 2008 | 인터넷뱅킹 보안 ACS 솔루션 출시 (2채널 인증) |
| 2007 | REGINA 3.0 굿소프트웨어(GS)인증 (제 07-0028호)
SMB 고객을 위한 캠페인 솔루션 “Regina Lite” 개발
예측형 자동콜백 솔루션 WizCallback 특허 등록 - Wiz콜백 특허 획득(특허 제 0765967호) |
| 2006 | 예측형 자동콜백 솔루션 WizCallback 특허 출원
- 특허명칭 : 콜 처리 방법, 방법을 실행하는 프로그램을 기록한 저장매체 및 콜 처리 시스템
- 특허번호 : 제 0765967 호
대용량 메시지 처리를 위한 Application sub system IPMX 3.0 개발
다중 캠페인, 다중 사이트를 통합하는 애용량 PDS 시스템 Regina 3.0 개발 |
| 2005 | SIP Stack 개발
대용량 FAX 솔루션 WizFAX 개발
Fax Form 자동화 솔루션 WizForm 개발 - Form generator, Form 자동작성, 송신 업무 자동화
H-Dialer 일본어 Detection Module 개발 |
| 2004 | 독립형 PDS 솔루션 출시 (M/W 기능 자체 내장)
대용량 IVR 솔루션 “Wizvoice” 개발
대용량 IVR 시나리오 generator “Wiz 시나리오 에디터” 개발 |
| 2003 | IP기반 솔루션 출시
- IP Dialer , IP IVR , IP Recording
Cisco ICM (IPCC) / Cosmocom (IPCC) 아웃바운드 시스템 개발
캠페인매니저 기능을 추가한 CTI 아웃바운드솔루션 개발
전자출판 솔루션 “PageneCTS” 출시 (Windows Quark 기반) |
| 2002 | 콜센터용 UnPBX 시스템 H-UPX 출시
컬러링 지원 아웃바운드 솔루션 H-Dialer 출시 |
| 2001 | 아웃바운드용 Campaign Management 솔루션 “REGINA” 개발
“www.i2talk.com” 전화 영어 학습 서비스 (VoIP) 솔루션 개발
HMOS (HanMac Outbound Solution) 개발
IBM Call Path Outbound 시스템 개발
전화번호부 광고제작 및 자동 레이아웃 시스템 개발
전화번호부 웹 출판 시스템 개발 |
| 2000 | 콜센터 아웃바운드 솔루션 H-Dialer 개발
음성인식을 통한 인증시스템 특허 출원
매킨토시를 이용한 전화번호부 인덱스 데이타베이스 자동출판 시스템 개발
매킨토시용 Call Center Agent 프로그램 개발 |
| 1999 | 중소기업청 기술혁신개발사업(Window CTI Tool개발)선정
In/Outbound FAX 솔루션 “H-FAX” 개발
음성인식 호접속 프로그램 개발
일본Fuji 社 “Postscript Auto Updater” 개발
매킨토시전용 통신 소프트웨어 “팝콘“ 개발 (모뎀 / 텔넷 제공)
QuarkXPress Xtension 4.0 버전 출시 |
| 1998 ~ 1995 | 전화 영어 교육프로그램 개발
HX AutoRubi QuarkXPress Xtension 개발 (일본어)
HX EasyTable, HX Soft/Merge, HX SourceFetch QuarkXPress Xtension 개발
WindowNT Voice Mailing System 개발
WindowNT용 ARS 개발툴 VoiceWare 개발
HX I-Write Filter QuarkXPress Xtension 개발(한글/영어/일본어)
HX InputFilter, HX PowerResize, HX PowerUnderline HX AnchorMaster
I-Write 2.2 개발
일본어 워드프로세서 “I-Write 2.1” 개발
한맥워드 2.0 개발
국산 매킨토시 워드프로세서 “한맥워드 1.0” 개발 |