R&D

개발실적

한맥소프트웨어의 기술연구소에서 수행한 개발실적을 확인하실 수 있습니다.

년도 내용
2019~2020WizCampaign TM 4.0 출시
- 교환기 독립적인(loosely coupled) 인터페이스 지원
- 인바운드 IVR 서비스 제공
- 보험 약관 스크립트(스트리밍) 자동 발화 IVR 기능
- ACD 모니터링, 통계 지원
- 인/아웃 바운드 고객 예상 대기 시간 제공
2018한맥 HMP 3.0 출시
- 상담원 통화 감청(Tapping) 및 관리자 코칭(Coaching) 기능 추가
- 3자 통화 및 2차 호 전환 기능 제공
2017WizCampaign TM 3.0 출시
- Preview Detection 지원 및 가상 링백(Ring-Back) 톤 상담원 제공
- 교시/캠페인/교시+캠페인 단위 상담원 분배 최대 콜 지원
- 우선 순위 기반의 상담원 스킬 그룹(Skill Group) 호 분배 지원
- Non-ActiveX 방식의 WebSocket 기반 상담원 접속 제공
- 발신번호 자동 관리 기능 제공
2016WizCampaign TM 2.0 출시
- 자체 CTI 내장
- 상담원 연결 Bridge/Switch 방식 지원
- G.723 기반의 자체 녹취 기능 및 녹취 Player 제공
2015TM센터 전용 한맥 PDS 솔루션 WizCampaign 출시
2014한맥 PDS 솔루션 WizCampaign 3.0 출시
2012한맥 HMP 2.0 출시
Video 기능 추가
RTSP / RTP 프로토콜 , AMR / H.263 / MPEG4 / H.264 Codec 지원
2011FAX Image 암호화 솔루션개발
아웃바운드 캠페인 서비스 제공 시스템 및 방법 특허 획득
특허명칭 : 아웃바운드 캠페인 서비스 제공 시스템 및 방법
특허번호 : 제 10-1098034 호
2010IP PDS 출시
한맥 HMP 1.1 출시
IP 기반의 Media Resource
( SIP / G.711 / G.723 / G.729)
2009Next Generation Solution PDS 출시 - WizCampaign 1.0
3G PDS, 3G G/W, 3G IVVR 개발
2008인터넷뱅킹 보안 ACS 솔루션 출시 (2채널 인증)
2007REGINA 3.0 굿소프트웨어(GS)인증 (제 07-0028호)
SMB 고객을 위한 캠페인 솔루션 “Regina Lite” 개발
예측형 자동콜백 솔루션 WizCallback 특허 등록 - Wiz콜백 특허 획득(특허 제 0765967호)
2006예측형 자동콜백 솔루션 WizCallback 특허 출원
- 특허명칭 : 콜 처리 방법, 방법을 실행하는 프로그램을 기록한 저장매체 및 콜 처리 시스템
- 특허번호 : 제 0765967 호
대용량 메시지 처리를 위한 Application sub system IPMX 3.0 개발
다중 캠페인, 다중 사이트를 통합하는 애용량 PDS 시스템 Regina 3.0 개발
2005SIP Stack 개발
대용량 FAX 솔루션 WizFAX 개발
Fax Form 자동화 솔루션 WizForm 개발 - Form generator, Form 자동작성, 송신 업무 자동화
H-Dialer 일본어 Detection Module 개발
2004독립형 PDS 솔루션 출시 (M/W 기능 자체 내장)
대용량 IVR 솔루션 “Wizvoice” 개발
대용량 IVR 시나리오 generator “Wiz 시나리오 에디터” 개발
2003IP기반 솔루션 출시
- IP Dialer , IP IVR , IP Recording
Cisco ICM (IPCC) / Cosmocom (IPCC) 아웃바운드 시스템 개발
캠페인매니저 기능을 추가한 CTI 아웃바운드솔루션 개발
전자출판 솔루션 “PageneCTS” 출시 (Windows Quark 기반)
2002콜센터용 UnPBX 시스템 H-UPX 출시
컬러링 지원 아웃바운드 솔루션 H-Dialer 출시
2001아웃바운드용 Campaign Management 솔루션 “REGINA” 개발
“www.i2talk.com” 전화 영어 학습 서비스 (VoIP) 솔루션 개발
HMOS (HanMac Outbound Solution) 개발
IBM Call Path Outbound 시스템 개발
전화번호부 광고제작 및 자동 레이아웃 시스템 개발
전화번호부 웹 출판 시스템 개발
2000콜센터 아웃바운드 솔루션 H-Dialer 개발
음성인식을 통한 인증시스템 특허 출원
매킨토시를 이용한 전화번호부 인덱스 데이타베이스 자동출판 시스템 개발
매킨토시용 Call Center Agent 프로그램 개발
1999중소기업청 기술혁신개발사업(Window CTI Tool개발)선정
In/Outbound FAX 솔루션 “H-FAX” 개발
음성인식 호접속 프로그램 개발
일본Fuji 社 “Postscript Auto Updater” 개발
매킨토시전용 통신 소프트웨어 “팝콘“ 개발 (모뎀 / 텔넷 제공)
QuarkXPress Xtension 4.0 버전 출시
1998 ~ 1995전화 영어 교육프로그램 개발
HX AutoRubi QuarkXPress Xtension 개발 (일본어)
HX EasyTable, HX Soft/Merge, HX SourceFetch QuarkXPress Xtension 개발
WindowNT Voice Mailing System 개발
WindowNT용 ARS 개발툴 VoiceWare 개발
HX I-Write Filter QuarkXPress Xtension 개발(한글/영어/일본어)
HX InputFilter, HX PowerResize, HX PowerUnderline HX AnchorMaster
I-Write 2.2 개발
일본어 워드프로세서 “I-Write 2.1” 개발
한맥워드 2.0 개발
국산 매킨토시 워드프로세서 “한맥워드 1.0” 개발