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SMB용 Dialing
    system 소개서
 


적은 인력으로 Outbound를 처리하는 센터들은 대규모 시스템에서 구현하는 기능들이 요구되지 않습니다. 하지만 Outbound를 수행해서 가시적인 수익을 창출하기 위해 전화 발신의 효율성과 비용대비 효과를 극대화 시킬 수 있는 전략이 고려되어야 합니다.


Progressive Dialing을 이용한 자동발신
Detection 기능을 통한 기계음의 필터링
상담 내용의 녹취
Outbound 업무 처리를 위한 전략 생성, 관리, 성과 측정
상담 환경 구현을 위한 표준 Application