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WizCampaign 소개서





이미 기업이 실행하는 캠페인은 스팸성 TM으로 인식되는 과정에서 반드시 전달해야 할 메시지 마저 무시되는 상황이 발생하고 있습니다.또한 가입자 수가 2,000만 명에 육박하는 3G(WCDMA) 이동전화와, 급증하기 시작한 인터넷 전화 가입자의 특성을 감안한 캠페인이 절실히 요구되고 있습니다.

한맥소프트웨어의 Next Generation PDS는 발신 대상 전화기에 맞춘 화면?음성 캠페인의 전개, 전화기의 종류를 정확히 판별하는 기능, 고객 성향에 맞춘 상품 제안과 발신 방법 차등화, 다양한 대면/비대면 채널을 통해 실시간 변화하는 고객데이터(캠페인 대상 판단 기준성 자료, 최종 접촉 전화 번호, 연락처 등)에 따라 캠페인 수행 전략을 실시간 변경을 통해 캠페인 성과를 극대화 시킵니다.




기존 외산 시스템에 의해 처리하던 Outbound 업무는 정형화된 틀에 맞추어 전략을 수립함은 물론 IT와 관련하여 선도적인 국내 통신환경과 국내 정서 및 업무 프로세스를 완벽히 수용하지 못하는 한계를 안고 있었습니다.
한맥소프트웨어의 Outbound Contact Center Solution은 완벽한 구조의 Outbound 환경을 조성하고, 가장 부합한 프로세스를 지원하며, 기업이 추구하고자 하는 ROI에 대한 전략을 수용할 수 있도록 합니다.

또한 하나의 Biz. 전략을 수행하는데 한 개의 System이 필요로 하고 구축되는 문제점을 극복함으로써 Telemarketing, Collection, Survey의 업무를 한 개의 솔루션으로 처리할 수 있도록 하였습니다. 이를 통해 불필요한 투자비의 중복요소를 제거하고 보다 우수한 성능으로 단기간에 확인이 가능한 ROI를 보장받을 수 있습니다.